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楚天科技董事長唐嶽:品質不是檢驗出來的,但品質部得是“包府”,品質經理得是“包大人”

發布時間:2019-07-23 訪問次數:

楚天2000年4月成立,2001年2月楚天董事長唐嶽在企業2000年度工作會議上發表談話《臥薪嘗膽建設新楚天》,要求企業“嚴格質量管理,健全質量保證體系”——産品品質是生産出來的,而不是靠檢驗得來的,但主管檢驗的品質部一定得是“包府”,品質部經理一定得是“包大人”,對品質必須鐵面無私。這是將近20年前的聲音。2019年是楚天“質量年”,楚天自創立以來始終追求質量,才一步步發展壯大。

 

經營的真谛是先做人後做事,做優秀人幹漂亮事。楚天必須嚴格出廠檢驗,發現問題一律無條件地推倒重來,甯可延期交貨被用戶責怨和重罰,也必須確保質量合格!在設計、制造、檢驗、出廠、安裝、調試時,心中到底裝著用戶沒有?假如自己是用戶,會怎麽想、怎麽辦?我們有沒有達到自覺換位思考的境界?出了問題,過多地強調客觀、維護自己、責怨用戶,這是一種對人對己都極端不負責任的表現,到頭來害人更害己。

 

質量是效益,質量是市場,質量是生命——中國工業企業說得最多的可能是這句話,但真正理會透徹並貫徹落實可能就不多。遠大的産品價格是行業裏最高的,又是最受歡迎和銷量最大的。三一的混凝土泵被深圳賽格廣場選中,被香港最高建築選中,它的公路機械比老牌企業的價格要高10%以上。是不是這兩個企業都有神仙般的營銷大師,可以把水當油賣,把鐵當金子賣?他們憑什麽?憑質量。

 

質量追溯制度——這個制度很先進、很嚴厲,也最奏效。後道工序發現問題有獎,前道責任工序受罰,並且累計。這個制度的核心思想在于,後面的工序是生産環節,更是一道檢驗工序。每道工序,每個生産單元,每個生産工人,既是生産任務承載者,更是質量把關口。這個辦法不是我們發明的,是老牌企業創造的。另外,我們要借下半年ISO國際認證的東風,紮紮實實把楚天質量保證做好。

 

質量是生産出來的,絕不是檢驗出來的——楚天必須堅持這項原則。質量是全面和全員的,從設計、制造、出廠到服務,每一個人、每項工作都關聯著質量,但生産階段參與者最多、工作量最大,值得強調。以前有個偏見,總認爲質量靠檢驗,生産只管任務,這是極端錯誤的。我們在制訂質量處罰制度時,把生産線列爲第一對象。生産工人、車間主任、生産部經理,人人都是質量員!質量只能生産出來,無法靠檢驗得到。

 

雖然質量是生産出來的,不是品質部一個部門的事,但品質部門責任重大。質量制度好制訂,關鍵在于全面嚴格執行,在于堅持原則,在于不畏權、不徇情。品質部要變成“包府”,品質部經理要變成“包大人”,特別是品質部長要挺起腰板,你怕什麽?我100%支持你。抓質量不是品質部一個部門的事,更不是品質部長一個人的事,要把抓質量上綱上線到鬥爭的高度,誰要是踐踏這條高壓線,就把他當楚天的敵人來鬥爭,我親自來統帥這項鬥爭運動。